Walk2Adopt : accélérez l'adoption et l'efficacité utilisateur avec WalkMe
Responsables de l'offre
Erika NOGIER
Caroline MAUQUIT
Vos enjeux
Adoption et productivité
Accélérer la prise en main de vos nouvelles applications (SAP S/4HANA, etc.) par les utilisateurs pour qu'ils soient opérationnels et productifs sans délai.
Coûts de formation et support
Réduire significativement les dépenses et la lourdeur associées aux formations classiques, à la documentation fastidieuse et aux sollicitations du support IT.
Qualité des données et conformité
S'assurer que les utilisateurs suivent les processus métier essentiels et saisissent les informations avec précision, garantissant ainsi la fiabilité de vos données.
Expérience utilisateur
Améliorer la satisfaction et l'engagement de vos collaborateurs en rendant l'utilisation de toutes vos applications plus fluide et intuitive.
Notre Solution
L'offre Walk2Adopt de Talan vous aide à transformer la manière dont vos utilisateurs interagissent avec vos applications, en leur offrant des conseils contextualisés. Notre approche se décline en plusieurs étapes clés :
Audit de vos parcours utilisateurs : nous identifions les processus clés de vos applications et les défis rencontrés par vos utilisateurs.
Conception de contenus interactifs : nous créons des "Walk-Thrus" (parcours guidés), des bulles d'aide contextuelles et des notifications ciblées, directement intégrés à vos applications pour une assistance en temps réel.
Déploiement personnalisé : les contenus WalkMe sont déployés sur mesure, adaptés aux rôles et aux besoins spécifiques de chaque utilisateur.
Formation de vos équipes : nous formons vos équipes internes à l'utilisation de l'éditeur WalkMe, les rendant autonomes pour créer, modifier et maintenir leurs propres contenus de formation.
Suivi et optimisation continue : nous utilisons les analyses de WalkMe pour suivre l'engagement utilisateur et identifier les points de friction.
Bénéfices
Adoption simplifiée
Vos utilisateurs maîtrisent vos applications plus rapidement et sont efficaces dès le premier jour, sans besoin de formations intensives.
Réduction des coûts
Diminution significative des dépenses liées à la formation traditionnelle, à la création de documentation et au volume de tickets de support IT.
Conformité
Les processus sont suivis, les erreurs de saisie réduites, garantissant la fiabilité de vos données et la conformité de vos opérations.
Expérience utilisateur améliorée
Vos collaborateurs bénéficient d'une expérience fluide afin d’augmenter leur autonomie.
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