Migration et exploitation : comment Talan accompagne les projets RISE with SAP

En France, la migration vers RISE with SAP, la version cloud privée de SAP S/4HANA, accélère. Notamment pour des questions d’équation économique, selon Stéphane Vissutti, architecte cloud RISE with SAP et directeur de projet Move to Cloud de Talan : « La plupart des entreprises se posent en premier lieu la question de la migration vers SAP S/4HANA, note-t-il. Celle du choix de l’hébergement n’arrive qu’ensuite. Or, souvent, l’option cloud est financièrement la plus intéressante », notamment en raison du prix des serveurs dans les alternatives on-premise. « Sur la quarantaine de dossiers que j’ai analysée, l’option RISE with SAP était la plus intéressante dans la majorité des cas, en calculant un TCV (Total Contract Value, soit la valeur totale d'un contrat sur sa durée de vie) à 7 ans. »

Ce choix opéré, reste à sécuriser la transition vers le cloud. Une problématique que connaît bien Talan, qui a bâti son expertise sur le sujet dès la mi-2021. Aujourd’hui, l’ESN affiche 15 projets au compteur, 8 étant finalisés et 7 en cours. « Ce sont souvent des projets assez longs qui comprennent une phase de conversion vers S/4HANA et une migration RISE with SAP, effectuées en parallèle, détaille Stéphane Vissutti. Parfois, ce délai s’allonge aussi en raison d’une contractualisation réalisée en amont du projet lui-même, afin de sécuriser les prix avec l’éditeur. » SAP propose aux entreprises un contrat tripartite (baptisé CCFlex, article à venir) permettant d’impliquer un prestataire dès les phases amont, ce dernier servant alors d’interface, de vulgarisateur et de facilitateur entre l’éditeur et son client.

Faire tampon avec SAP

Pour accompagner ses clients dans leur projet RISE with SAP et dans son exploitation, Talan a construit deux offres complémentaires : une première dédiée à l’embarquement des entreprises dans le cloud, une seconde vouée à l’exploitation au quotidien du nouvel ERP. « La première est une prestation au forfait qui va de la signature du projet au go-live », résume Stéphane Vissutti, avant d’en détailler les différentes étapes. Tout débute par une solide préparation de l’opération de migration : analyse de l’architecture par Talan en fonction du contexte de l’entreprise (SSO, architectures réseaux, load balancing, cartographie des interfaces applicatives…), suivie d’un contrôle qualité et d’un accompagnement de l’entreprise cliente dans la définition de son futur environnement, celle-ci arbitrant les choix d’architecture sur la base des options proposées par l’ESN.

« Ensuite, nous nous positionnons en donneur d’ordre auprès de SAP pour le compte de l’entreprise », dit Stéphane Vissutti. En lien avec l’équipe projet de cette dernière – chef de projet, architectes, experts SAP, key users au sein des métiers -, Talan sert alors d’interface avec l’éditeur, positionnant des compétences en face des principaux acteurs du projet côté éditeur, comme le TSM (Technical Service Manager), le leader du projet chez SAP, et les experts techniques qui l’accompagnent. « Des dossiers techniques assez lourds, concernant les interfaces, le réseau ou l’authentification, doivent être traités lors des échanges avec cette équipe SAP », détaille le directeur de projet Move to Cloud.

Vulgariser une offre aux multiples facettes

Ce dialogue permet d’entrer dans la phase de cadrage du projet proprement dite, qui vise à arrêter les choix techniques et à s’assurer que la migration va bien entrer dans le calendrier fixé par l’entreprise. « Si une conversion dure en moyenne 12 mois, elle peut s’étaler entre 8 et 18 mois. Nous devons nous assurer de placer toutes nos opérations techniques à l’intérieur de ce calendrier », détaille Stéphane Vissutti. Enfin, l’accompagnement de Talan vers RISE with SAP comprend une composante souvent négligée : la vulgarisation de l’offre de l’éditeur auprès des équipes de l’entreprise cliente, « en particulier une information précise des droits qu’il a acquis via sa souscription, comme le système SSO de SAP ou l’accès à des solutions comme Cloud ALM ou le Business Supplier Network », précise l’expert de Talan. Cette vulgarisation de l’offre s’effectue tant en avant-vente que tout au long du processus d’embarquement, offrant une veille sur les évolutions. « RISE with SAP est une offre très dense. Nous avons nous-même mis du temps à bien en comprendre toutes les composantes », dit Stéphane Vissutti.

Pour les entreprises ayant déployé RISE with SAP, Talan a également bâti une offre tournée vers l’exploitation des environnements, une conciergerie dédiée. « Cette offre de services, qui évolue dans le temps et a été construite sur la durée, est entièrement tournée vers RISE. Ce n’est pas la copie d’un catalogue de services existants on Premise », assure l’architecte Cloud. Cette offre, aussi appelée "Run RISE", comprend notamment un pilotage des environnements, sous la houlette d’un ‘concierge’, un Service Delivery Manager de Talan chargé de la prestation. Elle intègre aussi une TME, une infogérance technique. « Nous gérons toutes les demandes de services auprès de l’éditeur et la manière de les formaliser, en y réintroduisant du contexte. L’entreprise n’a ainsi pas à dialoguer en direct avec SAP, avec lequel les échanges se font uniquement en anglais et au travers de processus très industrialisés », indique Stéphane Vissutti.

Monitoring maison

La conciergerie comprend encore tout un ensemble de gestes techniques non pris en charge par l’éditeur. Par exemple, SAP considère que les aspects relatifs à la sécurité à l’intérieur de l’application restent du ressort de ses clients. Pour couvrir ces besoins, Talan déploie un outil spécialisé, Security Bridge. « Nous ajoutons également un monitoring maison, permettant d’effectuer une analyse proactive reposant sur nos propres alertes ou d’en créer d’autres pour répondre aux besoins spécifiques d’une entreprise », dit l’architecte cloud.

Cette prestation est encadrée par un comité de pilotage mensuel, entièrement dédié à la sécurité des environnements SAP, à leur cycle de vie ou encore à la définition et la mise à jour d’un macro-planning des opérations de l’année. « S’y ajoutent des informations sur l’évolution de l’offre avec une revue du catalogue RISE with SAP deux fois par an, souligne Stéphane Vissutti. Cette veille permet aux entreprises d’éviter de passer à côté de droits qu’elles ont acquis via leurs licences, touchant par exemple de nouvelles fonctions ou composants. »