Suivi et optimisation du parcours du candidat grâce à Salesforce et Pardot

Depuis deux ans, Talan est notre partenaire phare dans nos projets de transformation digitale. Notre collaboration a débuté dans un contexte critique et exigeant : la crise sanitaire. J'ai apprécié l'intelligence, l'agilité et le pragmatisme de l'équipe, qui ont joué un rôle central dans les défis que nous avons relevés ensemble pour accompagner les Écoles du Groupe. Je cite l'un d'entre eux : « Heureusement qu'on a Pardot !

En bref...

Secteur : Education

Technologie : Salesforce Pardot et Sales Cloud

Offre : Support et formation Salesforce/Pardot, automatisation du marketing

La mission en détail

Notre client est un groupe d'enseignement supérieur privé qui possède une vingtaine d'écoles et d'entités en France et à l'étranger.  Dans un secteur largement concurrentiel, le groupe a des enjeux majeurs de sensibilisation des jeunes et de leurs parents pour :

Positionner ses écoles comme des références de l'enseignement supérieur

Faire connaître ses parcours et ses programmes

Acquérir de nouveaux « prospects » (jeunes à la recherche d'une formation)

Suivre le parcours d'un candidat

Convertir les « prospects » en inscrits et donc en « clients » (étudiants du groupe)

Pour répondre à ces ambitions, un facteur clé de succès est le partage des bonnes informations, la standardisation et la numérisation des processus. Par ailleurs, le groupe avait déjà mis en place Salesforce quelques années auparavant. Les utilisateurs attendaient désormais la mise à jour de l'outil vers la version Lightning et de nouveaux outils performants pour innover dans le suivi et l'optimisation des parcours des candidats.