Centre de services Data pour les enjeux de Business Intelligence
Contexte et enjeux : structurer et rationaliser la création d’outils analytiques
En 2019, un grand opérateur de transport a fait appel à Talan pour structurer et rationaliser sa création d’outils analytiques. L’objectif était de remédier à l’éparpillement des outils dans les différents services et d’éviter ainsi doublons, surcoûts et problèmes de compatibilité.
L’enjeu était de taille, car les outils développés concernaient des domaines aussi variés que la gestion budgétaire, la maintenance du matériel ou les données de trafic. Sur le plan technique, les compétences mises en œuvre couvraient l’ensemble des métiers de la data, depuis l’acquisition des données jusqu’à la visualisation.
La mission : création d’un centre de services dédié à l’Analytics
Une nouvelle organisation centralisée
En concertation avec la DSI, il a été décidé de créer un centre de services (CDS) pour piloter l’ensemble des projets data de l’entreprise. Depuis 2019, ce CDS rassemble les chefs de projet (qui sont en contact avec les métiers et les utilisateurs), des représentants de la DSI, ainsi que plusieurs consultants Talan.
Tableau : une solution de BI et analytique évolutive, parfaitement adaptée au contexte client.
Pour mener à bien les différents projets, Talan s’est appuyé sur des outils de data visualisation, principalement Tableau. Cet outil a l’avantage d’être orienté « client » : plutôt facile d’utilisation il est généralement bien accepté par les utilisateurs. En outre, Tableau est un outil évolutif. Il peut être utilisé pour faire de la visualisation à partir d’un grand nombre de sources de données qui vont du simple Excel aux bases de données big data en passant par les bases de données relationnelles.
Les résultats : une centaine de projets Data Analytics en trois ans
La mise en place d’un CDS dédié aux problématiques data a permis de réaliser une centaine de projets en l’espace de trois ans, dont plus des deux tiers avec Tableau. Grâce à leurs expertises techniques, les équipes de Talan ont développé des fonctionnalités qui ne sont pas natives : par exemple, elles ont complété certains dispositifs de visualisation avec des données web (filtres, cartes géographiques, résultats de requêtes, etc.).