Talan est un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, créé en 2002.

Nos 5000 consultantes et consultants partagent à travers le monde l’audace d’innover, le goût de l’excellence, et l’envie de relever les défis les plus complexes.

Nous accompagnons les entreprises dans des secteurs variés : énergie, industrie, transport, finance, luxe… à travers 3 grandes expertises :

• Le Conseil en Management et Innovation (320 Consultants en France)
• La valorisation des données, leurs structurations, et leurs usages (Data et Technologies)
• L’intégration de solutions logicielles (Cloud et Applications Services)

Nos valeurs : engagement, respect, partage, esprit d’équipe et optimisme.

Talan est une entreprise responsable, reconnue par ses collaborateurs et attachée à la diversité. Des aménagements peuvent être proposés si vous êtes en situation de handicap.

Retrouvez nos engagements RSE ici et nos actions en faveur de la diversité ici

#TalanFrance

🚀 Rejoignez l’équipe Digital Customer Engagement et façonnez l’avenir de l’expérience client !

• Un impact réel : Accompagnez des clients de secteurs variés (Banque, Assurance, Industrie, Énergie, Transport…) dans leurs défis de transformation digitale
• Une approche complète : Associez expertise métier (commerce, marketing, service client) et solutions technologiques pour créer des stratégies innovantes
• Une culture qui fait la différence : Intelligence collective, esprit entrepreneurial et bienveillance

Depuis 20 ans, Talan accompagne ses clients dans leurs transformations opérationnelles, digitales et technologiques. Notre équipe Digital Customer Engagement (DCE) s’engage à :

✅ Optimiser la performance commerciale de nos clients
✅ Développer une approche "customer centric" pour une expérience client enrichie
✅ Rationaliser et optimiser leurs ressources et budgets

🎯 Vos missions en tant que Consultant Senior CRM au sein de « Digital Customer Engagement » :

En rejoignant notre équipe DCE, vous jouerez un rôle clé dans la conception et la mise en œuvre de projets digitaux ambitieux.

💡 Vos défis quotidiens :
    ✔ Piloter et structurer des projets digitaux, de la définition des besoins au déploiement des solutions
    ✔ Conduire des ateliers entre les équipes métiers et la DSI pour cadrer les enjeux et accompagner le  changement
   ✔ Mettre en œuvre des solutions innovantes tout en garantissant une expérience client optimisée
   ✔ Assurer la relation client et le respect des engagements contractuels
   ✔ Contribuer activement à la vie de l’équipe : rédaction d’offres, veille technologique, formations, événements internes et externes

🚀 Et au-delà ?
Talan encourage l’esprit entrepreneurial ! Vous pourrez participer au développement de nouvelles offres, répondre à des appels d’offres, ou encore accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.

🎯 Votre profil : Prêt à relever le défi ?

Vous êtes passionné par la transformation digitale et l'expérience client ? Vous avez envie de piloter des projets à fort impact au sein d’une équipe dynamique et innovante ? Alors cette opportunité est faite pour vous !
🎓 Issu d’une formation supérieure, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en cabinet de conseil, avec une expertise reconnue sur des projets de transformation digitale liés à l’expérience client, la relation client (CRM), l’e-commerce ou le marketing.

🚀 Vos atouts clés :
✔ Une solide expérience en tant que Product Manager, Product Owner, Business Manager ou Change Manager
✔ Une maîtrise des outils de gestion de projet (Teams, Jira, Trello, Miro, Slack…)
✔ Une connaissance approfondie des solutions CRM, e-commerce et marketing (Salesforce, Dynamics 365, Pega, Adobe…)

💡 Votre mindset
🔹 Dynamique et doté d’un excellent sens du relationnel, vous êtes reconnu pour votre capacité à fédérer et à piloter des projets ambitieux
🔹 Curieux(se) et ouvert, vous aimez explorer les nouvelles tendances et challenger les modèles existants
🔹 Votre rigueur et votre ténacité sont vos meilleurs alliés pour mener à bien vos missions
🔹 Vous avez un esprit d’analyse et de synthèse affûté et parlez couramment anglais

Rejoignez-nous et construisons ensemble l’avenir du Digital Customer Engagement ! 🚀