Talan est un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, créé en 2002.

Nos 5000 consultantes et consultants partagent à travers le monde l’audace d’innover, le goût de l’excellence, et l’envie de relever les défis les plus complexes.

Nous accompagnons les entreprises dans des secteurs variés : énergie, industrie, transport, finance, luxe… à travers 3 grandes expertises :

• Le Conseil en Management et Innovation (320 Consultants en France)
• La valorisation des données, leurs structurations, et leurs usages (Data et Technologies)
• L’intégration de solutions logicielles (Cloud et Applications Services)

Nos valeurs : engagement, respect, partage, esprit d’équipe et optimisme.

Talan est une entreprise responsable, reconnue par ses collaborateurs et attachée à la diversité. Des aménagements peuvent être proposés si vous êtes en situation de handicap.

Retrouvez nos engagements RSE ici et nos actions en faveur de la diversité ici

#TalanFrance

Vous souhaitez piloter des projets innovants, accompagner la transformation digitale et maximiser l'impact des solutions IT ? Rejoignez-nous et façonnez l’avenir de l’expérience client !

🎯 Vos missions, votre impact !

🔹 Inspirer et accompagner le changement

• Animer des ateliers stratégiques avec les équipes métiers et la DSI
• Traduire les besoins business en solutions concrètes et performantes
• Être le chef d’orchestre de l’innovation digitale

🔹 Piloter et déployer des solutions à forte valeur ajoutée

• Encadrer l’implémentation, l’évolution et l’optimisation des outils applicatifs
• Assurer un suivi rigoureux du déploiement et mesurer l’impact des solutions
• Garantir la qualité et la performance des projets dans des environnements complexes

🔹 Engager et fédérer les équipes

• Communiquer efficacement pour aligner et mobiliser les parties prenantes
• Gérer la relation client et assurer le respect des engagements contractuels
• Superviser une équipe de consultants pour assurer le succès des missions

🔹 Construire l’avenir du Digital Customer Engagement

• Contribuer à la veille stratégique et identifier les tendances du marché
• Participer à la conception et à l’évolution de nos offres Customer Engagement Digital
• Être acteur du développement de notre communauté : formations, recrutements, partage d’expériences...

Vous êtes passionné(e) par la relation client, la data et la transformation digitale ? Vous avez une vision stratégique et une expertise technologique qui font la différence ? 🚀 Rejoignez-nous pour façonner l’expérience client de demain !

🎯 Votre profil, votre valeur ajoutée !

✔ Stratégie & Innovation

• Conception de stratégies d’omnicanalité et d’expérience client
• Études d’opportunité, business plan et innovation digitale

✔ Expertise Data-Driven

• Acquisition, valorisation et exploitation des données clients
• Amélioration de l’expérience client grâce aux insights data
• Gestion de la qualité et fiabilisation des référentiels de données

✔ Maîtrise des solutions technologiques

• Expérience sur les outils CRM, ERP, e-commerce et marketing (Salesforce, SAP, Dynamics 365, Pega, Adobe…)
• Expertise en gestion de projet agile avec des outils comme Jira, Trello, Miro…
• Connaissance des environnements cloud et data (MongoDB, GCP, Azure, AWS, Dataiku…)

🚀 Ce que vous apportez !

🔹 5 ans ou plus d’expérience (hors stages) en gestion de projet IT en cabinet de conseil
🔹 Une vision 360° des solutions technologiques et des flux inter-applicatifs
🔹 Une capacité d’analyse et d’adaptation aux problématiques clients
🔹 Un esprit curieux et entrepreneurial, toujours à l’affût des nouvelles tendances

🎯 Une expérience dans les secteurs Énergie, Industrie, Retail/Luxe ou Transport ? C’est un vrai plus !